Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки и условия возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

 

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или Укрпочту, так же по физическому адресу - улица Домны Гордиюк, 37, Луцк, Волынская область, 43000

Возврат средств осуществляется после получения товара.

Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение Новой почты или Укрпочты.

Возврат средств осуществляется в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты или Укрпочты продавцом.

Для того, чтобы согласовать возврат или обмен товара, покупатель может выбрать один из следующих вариантов:

  • позвонить по одному из номеров телефона, которые указаны в разделе "Контактная информация": 068 418-34-44 или 095 418-34-44
  • связаться с помощью мессенджера Viber по телефону, который указан в разделе "Контактная информация": 0684183444

Возврат не производится в случае:

  • если прошло более 14 дней с момента получения товара
  • если товар ненадлежащего качества

К товарам надлежащего качества относятся товары, которые соответствуют следующим характеристикам:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.
  • товар полностью укомплектован и сохранена оригинальная упаковка
  • сохранены все ярлыки, пломбы, этикетки и заводская маркировка
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства
  • в наличии документы, которые были предоставлены вместе с товаром

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с указанными данными в товарно-транспортной накладной при получении посылки - город, отделение почты, получатель и номер телефона.

При возврате или обмене товара компания не возмещает расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара в случае: 

  • выезда курьера
  • пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН)
  • отказа покупателя от товара

Компания компенсирует стоимость отправки из отделения, если:

  • был отправлен не тот товар, который заказывали
  • при получении товара обнаружен брак товара

Деньги возвращаются на реквизиты, с которых производилась оплата, после получения и осмотра товара работником компании, в течение 3 рабочих дней.

Если при получении товара обнаружен брак товара, получатель должен составить Акт о бое товара при представителе транспортной службы и сообщить компании номер этого Акта и количество поврежденного товара. Возврат или обмен бракованного товара осуществляется на указанные данные в ТТН при получении посылки. В случае обнаружения брака товара стоимость доставки в обе стороны оплачивает компания.

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического/объемного веса и оценочной стоимости товара.